Secteur : Énergie et services industriels
Entreprise : ETI (2 700 collaborateurs, multi-sites, activité B2B)
Durée de la mission : 3 mois
Contexte et enjeux
Dans un contexte d’intensification concurrentielle et de digitalisation de ses offres, cette ETI souhaitait accélérer l’innovation et renforcer la réactivité opérationnelle.
Mais l’organisation formelle, héritée d’une culture industrielle classique, représentait un frein majeur à l’agilité :
- Des processus décisionnels lourds (jusqu’à 5 niveaux de validation) pour initier un projet ou adapter une offre.
- Une surabondance de reporting, mobilisant les équipes au détriment du terrain.
- Une confusion des rôles entre siège, métiers et filiales, générant silos et lenteur.
L’entreprise constatait une ambition affichée de rapidité et d’initiative, mais des pratiques qui la contredisaient.
Notre approche
HMR Consulting a conduit un diagnostic ciblé et une démarche d’ajustement organisationnel sur 3 mois, avec les directions fonctionnelles, opérationnelles et RH :
- Diagnostic d’agilité organisationnelle
- Entretiens et questionnaire de perception des pratiques.
- Utilisation de Value Match pour identifier les valeurs dominantes (« rapidité », « confiance », « autonomie ») et les écarts entre valeurs perçues et pratiques vécues.
- Analyse des points de friction
- Cartographie des principaux points de lenteur et de duplication (validation, reporting, réunions).
- Identification des freins culturels et systémiques à l’initiative (peur de l’erreur, ambiguïté des responsabilités).
- Mise en place de leviers concrets
- Création de squads autonomes sur les projets à forte valeur stratégique.
- Allègement du reporting : passage à un pilotage mensuel avec indicateurs synthétiques.
- Clarification des rôles via des grilles RACI partagées et des accords de coopération inter-services.
Résultats obtenus
- Réduction de 40 % des délais de lancement de projet, avec un premier niveau de validation transféré aux équipes terrain.
- Allègement de 30 % des volumes de reporting et simplification des supports pour un meilleur pilotage par exception.
- Hausse de l’indice d’initiative perçue (+25 pts sur l’enquête interne à 3 mois).
- Développement d’une culture de coopération plus fluide : 3 projets transverses lancés en autonomie, sans arbitrage hiérarchique.
Témoignage du client
« Nous avions construit des process pour sécuriser, mais ils étouffaient notre agilité. Grâce à HMR Consulting, nous avons su remettre du souffle dans notre organisation, sans perdre le sens des responsabilités. »
— Directeur des opérations, ETI énergie